Вопросы и ответы

Время генеральной уборки составит от 5 до 8 часов

Генеральную уборку помещений площадью до 60 м2 проводит бригада из 2-х клинеров. От 60 до 100 м2 из 3-х сотрудников. Для больших площадей может приехать 4-8 человек - менеджер всё уточнит при обработке вашей заявки. Все сотрудники проходят проверку в службе безопасности и обучение в нашем центре подготовки кадров.

Вы можете контролировать процесс уборки или уйти по своим делам, как вам удобнее. Главное после уборки принять качество оказанных услуг. Сохранность имущества гарантируется страхованием объектов заказчика на 2 млн руб.

Частота зависит от интенсивности ее использования помещения. Для домашних кухонь рекомендуется проводить генеральную уборку раз в 3-4 месяца. Для кухонных пространств в офисах или заведениях общественного питания может потребоваться более частый клининг – раз в месяц или даже еженедельно. Регулярные профессиональные клининговые мероприятия помогут поддерживать гигиену на высоком уровне и продлят срок службы кухонного оборудования и поверхностей.

Компания «Клининг-Про» в Москве использует только профессиональные чистящие средства, сертифицированные для применения в пищевых зонах. Наши препараты эффективно удаляют загрязнения, жир и бактерии, при этом они безопасны для людей и домашних животных. Мы также учитываем особенности различных поверхностей, выбирая средства, которые не повредят ни технику, ни отделочные материалы. По запросу клиента мы можем использовать экологичные или гипоаллергенные средства.

Продолжительность работ зависит от размера помещения и степени его загрязнения. В среднем, генеральная уборка стандартной домашней кухни занимает от 3 до 5 часов. Для больших или сильно загрязненных пространств может потребоваться больше времени. Точное время клининга мы сможем назвать после оценки объема работ нашим специалистом.

Особой подготовки не требуется, но есть несколько моментов, которые облегчат работу нашей команды:

• Освободите рабочие поверхности от посуды и мелкой техники
• Уберите ценные и хрупкие предметы
• Обеспечьте доступ к водопроводу и электричеству
• Если у вас есть домашние животные, желательно ограничить их доступ во время уборки

Все остальное наши специалисты сделают сами – от разморозки холодильника до чистки труднодоступных мест.

Наши специалисты имеют опыт срочного клининга в помещениях с незавершенным ремонтом. В таких случаях мы используем промышленные пылесосы и специальные чистящие средства для удаления строительной пыли и различных загрязнений. Клинеры работают аккуратно, чтобы не помешать ремонтным работам и не повредить свежий ремонт. При необходимости можем организовать уборку отдельных завершенных зон, оставив рабочее пространство для строителей.

Качество остается таким же высоким, как и при стандартном клининге. Сокращение времени достигается не за счет пропуска каких-либо этапов, а благодаря увеличенному количеству специалистов и использованию более мощного профессионального оборудования. Каждый клинер точно знает свой фронт работ и применяет оптимальные методики для быстрого достижения результата.

Да, наша компания работает действительно круглосуточно. Если вам нужна экстренная уборка даже глубокой ночью – команда клинеров приедет в течение 30-90 минут после оформления заказа. Мы понимаем, что необходимость может возникнуть в любое время суток, поэтому держим несколько бригад в режиме готовности 24/7.

В среднем экспресс-клининг трехкомнатной квартиры нашими специалистами занимает 1-1,5 часа. Это возможно благодаря тому, что на заказы мы направляем расширенную команду из 3-4 клинеров вместо стандартных 1-2. Каждый специалист работает в своей зоне с профессиональным оборудованием, что позволяет достичь высокого качества в кратчайшие сроки.

Да, мы гибко подходим к составлению графика работ с учетом праздников и корпоративных мероприятий. Вы можете заранее согласовать с менеджером особый график на праздничные дни или отменить уборку, если офис не работает. При этом стоимость обслуживания будет пересчитана с учетом фактически оказанных услуг. Для внеплановой уборки после корпоративных мероприятий предусмотрены специальные условия.

В работе мы используем только сертифицированные профессиональные моющие средства от ведущих производителей, безопасные для людей и окружающей среды. Для каждого типа поверхностей подбираются специальные составы, которые эффективно очищают, но не повреждают материал. По запросу мы готовы предоставить сертификаты безопасности на все используемые средства.

Мы стремимся к тому, чтобы на вашем объекте работала постоянная команда клинеров, которые хорошо знают особенности помещения и ваши требования. Замена происходит только в случае болезни сотрудника или по вашему запросу. При этом новый специалист обязательно проходит инструктаж по специфике работы на объекте.

В случае замечаний к качеству уборки достаточно связаться с вашим персональным менеджером. Мы оперативно направим специалиста для устранения недочетов без дополнительной оплаты. Каждый клиент получает доступ к системе контроля качества, где можно оставлять отзывы и пожелания по работе клинеров. Мы постоянно анализируем обратную связь для улучшения сервиса.

Мы организуем клининговые работы в любое удобное для вас время – утром до начала рабочего дня, вечером после его окончания или в течение дня. Чаще всего наши клиенты выбирают утреннее время (с 6:00 до 9:00), чтобы сотрудники начинали работу в идеально чистом помещении. При необходимости мы можем обеспечить присутствие клинера в течение всего рабочего дня для поддержания чистоты.

Да, после праздников наши специалисты аккуратно демонтируют все световые элементы и декорации. При необходимости мы можем обеспечить правильное хранение оборудования до следующего сезона. Стоимость демонтажа включается в общий расчет проекта новогоднего оформления.

Для наружного оформления необходимы специальные уличные светодиодные гирлянды с высокой степенью защиты от влаги. Наша компания использует только профессиональное оборудование, которое безопасно работает в любых погодных условиях и имеет длительный срок службы.

Длительность работ зависит от площади здания и сложности проекта. Для частного дома установка занимает 1-2 дня, для крупных торговых центров и офисных зданий - от 3 до 7 дней. Наши специалисты работают оперативно, соблюдая все требования безопасности при высотном монтаже.